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Le délai maximum pour examiner une réclamation retournée par le vendeur et envoyer une déclaration écrite est de 30 jours calendaires à compter de la réception d'une annonce écrite et de l'envoi de la marchandise pour une réclamation, selon survient plus tard.
En cas d'accusé de réception de la réclamation, il a droit au remboursement des frais liés au renvoi de la marchandise. Les garanties ne sont pas fournies pour les vices apparents ou cachés causés par une mauvaise utilisation ou manipulation des marchandises, ou si les normes et conditions techniques données par le vendeur n'ont pas été respectées. Les réclamations sont régies par les conditions commerciales.
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