Wie ist die Ware verpackt? Ist es nicht während des Transports beschädigt?
Wir verpacken die Ware in feinem Geschenkpapier, Schachteln und Luftpolsterfolie. Wenn der Artikel nicht in der Originalverpackung geliefert wird, wickeln Sie ihn in festes Kartonpapier ein. Wir packen alles in die Transportverpackung. Wir verwenden größere gebrauchte Pappkartons als Transportverpackung. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Waren in der richtigen Reihenfolge bei Ihnen ankommen. Auf der Versandschachtel befindet sich ein Aufkleber: Zerbrechlich und kein Trinkgeld.
Bis wann kann ich eine Bestellung stornieren?
Sie können die Bestellung bis zu Ihrer eigenen Warensendung stornieren. Eine Stornierung ist dann nicht mehr möglich, da die Ware bereits verpackt oder an den Spediteur übergeben wurde.
Wie kann ich Waren für eine bereits gesendete Bestellung bestellen?
Rufen Sie +420 702 163 888 an oder senden Sie eine E-Mail an info@bohemiagoldcrystal.com. Es ist notwendig, sofort nach dem Versand der ursprünglichen Bestellung eine zusätzliche Bestellung aufzugeben, da wir die Waren immer so schnell wie möglich versenden, verpacken und für den Versand vorbereiten. Wenn die Ware verpackt ist, ist eine Nachbestellung der Ware nicht mehr möglich und es ist erforderlich, eine völlig neue Bestellung aufzugeben.
Wie ist die Verfügbarkeit des Sortiments im Geschäft?
Leider ist aufgrund des begrenzten Platzes nicht immer alles im Laden. Wenn Sie die Verfügbarkeit für die persönliche Abholung überprüfen möchten, ohne bestellen zu müssen, rufen Sie uns bitte unter der Nummer +420 702 163 888 an.
Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten
Ein häufiger Grund für dieses Problem ist das Versenden von Spam aus Ihrer E-Mail. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, bevor Sie weitere Maßnahmen ergreifen. Der häufigste Grund dafür, dass Sie keine Auftragsbestätigung erhalten, ist ein Tippfehler in der E-Mail, der die Zustellung der Nachricht unmöglich macht. Wir werden uns über die zurückgesandte E-Mail informieren und Sie telefonisch kontaktieren, um die E-Mail zu bestätigen. Wir werden die zurückgesendete Nachricht dann an Sie weiterleiten.
Senden Sie ins Ausland?
Ja, wir versenden. Sie können die Transportoption wählen, nachdem Sie das entsprechende Land in der Bestellung eingegeben haben. Wenn Sie die Ware an einen anderen Ort senden möchten, kontaktieren Sie uns, um den Portopreis zu berechnen, oder geben Sie dies im Hinweis in der Bestellung an. In diesem Fall gilt der Preis jedoch nicht für das Porto und Sie werden mit Informationen über den neuen Preis und die Bedingungen für den Versand des Pakets kontaktiert.
Haben Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden? Macht nichts. Schreiben Sie uns und wir werden Ihnen umgehend antworten :)